FAQ

Customer Questions

About Us

Jika melakukan pembelian, apa akan mendapatkan sertifikat asli?

Ya, WhizLiz akan memberikan sertifikat berlian yang terdapat informasi seperti foto
kondisi awal perhiasan, kadar, dan lainnya yang bersangkutan dengan perhiasan yang
Anda beli.

Untuk mendapatkan kotak perhiasan, minimal pembelian harga berapa?

Dengan melakukan pembelian minimal seharga Rp 5 juta Anda akan mendapatkan kotak perhiasan tersebut.

Warna barang bisa jadi kusam atau tidak?

Warna barang bisa berubah jadi kusam, namun kita menyediakan jasa pembersihan perhiasan tersebut. Jasa ini khusus untuk pembeli perhiasan berlian.

Apa perbedaan kualitas berlian VS dan VVS?

Jika keduanya dibandingkan, perbedaannya adalah VVS berwarna lebih jernih dan mengkilap dibandingkan dengan VS. VVS adalah kualitas terbaik untuk standar berlian. Untuk info yang lebih lengkap bisa dilihat di Guide Book WhizLiz.

Bagaimana mengenai promo?

Promo biasanya diinformasikan melalui banner yang terdapat di website, di Instagram kami @whizliz.id dan juga melalui email yang akan kami kirimkan secara rutin dan eksklusif, caranya yaitu dengan melakukan subscribe newsletter kami.

Return Perhiasan

Bagaimana cara mempersiapkan pengembalian produk?

Kemas produk termasuk semua material pengemasan yang asli.
Untuk menjaga keamanan barang, dimohon untuk tidak menuliskan “WHIZLIZ” di bagian luar kotak.
Whizliz merekomendasikan untuk menggunakan kotak pengiriman dan mengasuransikan pengiriman, atau Anda dapat mengembalikannya langsung ke kantor WhizLiz dengan melakukan reservasi minimal dari 1 hari sebelumnya.
Untuk alamat lengkapnya, silakan hubungi +62-818-211863.

Apa saja yang tidak dapat ditukarkan?

Perhiasan yang tidak diproduksi oleh WhizLiz

Perhiasan yang sudah diperbaiki atau dirubah ukurannya

Perhiasan yang kondisinya sudah rusak

Perhiasan yang tidak lengkap dokumentasinya seperti faktur, struk belanja, dan sertifikat asli

Perhiasan yang rusak setelah dilakukan pengiriman

Apakah bisa return/refund jika melakukan pembayaran melalui kredit?

Jika pembayaran melalui kredit, pelanggan tetap bisa return/refund. Namun dengan syarat sebagai berikut. Jika pembayaran menggunakan debit maka uang akan ditransfer kembali melalui bank transfer, kemudian pelanggan akan diminta informasi mengenai nomor rekening dan nama lengkap pemilik rekening.

Apakah pelanggan dapat menjual kembali perhiasan?

WhizLiz menerima penjualan kembali perhiasan yang telah dibeli pelanggan kepada WhizLiz, terkecuali jika ada ketentuan lain yang terdapat di faktur asli.
Barang tersebut harus dalam kondisi baik dan dapat diterima lengkap dengan faktur dan sertifikat asli.
WhizLiz akan melakukan prosedur pengecekan dan pengesahan kualitas.
Periode > 1 tahun, maka harga barang akan ditetapkan oleh WhizLiz.
Periode <= 1 tahun, maka harga emas maupun berlian akan terpotong 30% secara otomatis saat menjual kembali perhiasan yang telah dibeli kepada WhizLiz.

Apakah pelanggan dapat tukar tambah perhiasan?

WhizLiz memperbolehkan adanya tukar-tambah barang yang telah dibeli, kecuali tercantum keterangan lain di faktur asli.
Barang yang dibeli dari WhizLiz yang akan ditukar tambah harus dalam kondisi baik dan dapat diterima (ditentukan oleh WhizLiz, keputusan bersifat final dan menentukan) serta lengkap dengan faktur dan sertifikat asli.
Nilai minimum barang baru harus 30% lebih tinggi dari nilai barang yang ditukar-tambah sebagaimana yang tercantum pada faktur.
Tukar-tambah berlaku dari 1 faktur ke faktur yang baru, atau 1 faktur ke banyak faktur baru, namun tidak sebaliknya.
Tukar-tambah tidak berlaku untuk penukaran dari Diamond Jewelry ke Plain Gold.
Periode > 1 tahun, maka harga barang akan ditetapkan oleh WhizLiz.
Periode <= 1 tahun dan lebih dari 5 hari, maka harga emas maupun berlian akan terpotong 15% secara otomatis saat melakukan tukar tambah perhiasan yang telah dibeli kepada WhizLiz. Anda dapat menghubungi kami setiap hari Senin – Jumat (09.00-15.00) melalui telepon ke +62-818-211863. Untuk respon lebih cepat hubungi melalui Whatsapp.

Akses Whizliz

Apakah Whizliz hanya dapat diakses melalui website saja?

Kami dengan bangga mempersembahkan, WhizLiz telah hadir dan dapat diakses melalui ponsel Anda. Download aplikasinya sekarang di Play Store atau App Store. Temukan perhiasan idaman Anda melalui WhizLiz Mobile App!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

four − 2 =