FAQ

Customer Questions

About Us

Jika melakukan pembelian, apa akan mendapatkan sertifikat asli?
Ya, WhizLiz akan memberikan sertifikat untuk setiap barang, dan akan sesuai dengan kondisi real barang.

Untuk mendapatkan kotak perhiasan, minimal pembelian harga berapa?
Dengan melakukan pembelian minimal seharga Rp 1 juta Anda akan mendapatkan kotak perhiasan tersebut.

Warna barang bisa jadi kusam atau tidak?
Warna barang bisa berubah jadi kusam, namun kita menyediakan jasa pembersihan perhiasan tersebut.

Apa perbedaan kualitas berlian VS dan VVS?
Jika keduanya dibandingkan, perbedaannya adalah VVS berwarna lebih jernih dan mengkilap dibandingkan dengan VS. VVS adalah kualitas terbaik untuk standar berlian. Untuk info yang lebih lengkap bisa dilihat di Guide Book WhizLiz.

Bagaimana mengenai promo?
Promo biasanya diinformasikan melalui banner yang terdapat di website, di Instagram kami @whizliz.id dan juga melalui email yang akan kami kirimkan secara rutin dan eksklusif, caranya yaitu dengan melakukan subscribe newsletter kami.

Return Perhiasan

Bagaimana cara mempersiapkan pengembalian produk?
Kemas produk termasuk semua material pengemasan yang asli.
Untuk menjaga keamanan barang, dimohon untuk tidak menuliskan “WHIZLIZ” di bagian luar kotak.
Whizliz merekomendasikan untuk menggunakan kotak pengiriman dan mengasuransikan pengiriman, untuk informasi lebih lengkap silakan hubungi +62-818-211863.

Apa saja yang tidak dapat ditukarkan?
Perhiasan yang tidak diproduksi oleh WhizLiz
Perhiasan yang sudah diperbaiki atau dirubah ukurannya
Perhiasan yang tidak lengkap dokumentasinya seperti faktur, struk belanja, dan sertifikat asli
Perhiasan yang rusak setelah dilakukan pengiriman

Apakah bisa return/refund jika melakukan pembayaran melalui kredit?
Jika pembayaran melalui kredit, pelanggan tetap bisa return/refund. Namun dengan syarat sebagai berikut. Jika pembayaran menggunakan debit maka uang akan ditransfer kembali melalui bank transfer, kemudian pelanggan akan diminta informasi mengenai nomor rekening dan nama lengkap pemilik rekening. Barang yang masih dalam cicilan tidak bisa dikembalikan.

Apakah pelanggan dapat menjual kembali perhiasan?
WhizLiz menerima penjualan kembali perhiasan yang telah dibeli pelanggan kepada WhizLiz, terkecuali jika ada ketentuan lain yang terdapat di faktur asli.
Barang tersebut harus dalam kondisi baik dan dapat diterima lengkap dengan faktur dan sertifikat asli.
WhizLiz akan melakukan prosedur pengecekan dan pengesahan kualitas.
Apakah pelanggan dapat tukar tambah perhiasan?
WhizLiz memperbolehkan adanya tukar-tambah barang yang telah dibeli, kecuali tercantum keterangan lain di faktur asli. Barang yang dibeli dari WhizLiz yang akan ditukar tambah harus dalam kondisi baik dan dapat diterima (ditentukan oleh WhizLiz, keputusan bersifat final dan menentukan) serta lengkap dengan faktur dan sertifikat asli.
Anda dapat menghubungi kami setiap hari Senin – Jumat (09.00-15.00) melalui telepon ke +62-818-211863. Untuk respon lebih cepat hubungi melalui Whatsapp.

Akses Whizliz

Apakah Whizliz hanya dapat diakses melalui website saja?
Kami dengan bangga mempersembahkan, WhizLiz telah hadir dan dapat diakses melalui ponsel Anda. Download aplikasinya sekarang di Play Store. Temukan perhiasan idaman Anda melalui WhizLiz Mobile App!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

seventeen − 8 =