FAQs Whizliz

REGISTRATION

1. Apakah saya perlu membuat akun untuk berbelanja?
Tidak, Anda tidak perlu membuat akun untuk berbelanja di Whizliz.com. Namun, kami menyarankan untuk membuat akun agar Anda dapat mendapatkan update berita/promo terbaru Whizliz.

2. Apakah informasi dan data pribadi yang saya berikan aman?
Whizliz menjamin keamanan informasi/data pribadi Anda. Kami tidak akan memberikan informasi tersebut pada siapapun.

3. Bagaimana cara reset password pada akun saya?
Klik “forgot your password” dan ikuti langkah selanjutnya.

ORDERING

1. Bagaimana cara order di Whizliz.com?
Ikuti langkah-langkah berikut ini:

Choose Product
Lihat ke produk-produk Whizliz berdasarkan kategori yang muncul di bagian atas halaman. Kamu juga bisa klik ke New Arrival untuk melihat produk-produk terbaru.

Add to Cart
Klik add to cart, isi alamat pengiriman, dan tulis pada Order Notes keterangan ukuran (untuk cincin) dan warna emas.

Choose Payment Method
Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan mulai dari transfer Bank, Visa/Mastercard, Kredivo, BCA virtual account, Cicilan 0% (BCA, HSBC, Danamon) dan DokuWallet.

Payment Confirmation
Mengkonfirmasi pemesanan dapat dilakukan dengan 3 cara yaitu: mengisi kolom Confirmation Payment dan mengunggah bukti transfer pada website; mengirimkan email kepada [email protected]; atau menghubungi CS di 0818211863 (WhatsApp). Jika anda membayar melalui Transfer Bank, maka anda memiliki waktu selama 2×24 jam hari kerja sebelum akan tercancel secara otomatis. Khusus pembelian diatas IDR 25.000.000 Anda wajib mengirimkan foto KTP kepada CS untuk alasan keamanan agar transaksi Anda dapat diproses.

You’re Done
Tunggu paket Whizliz sampai di rumah Anda. Jangan lupa untuk upload foto Anda beserta perhiasan Whizliz tersebut dan post ke Instagram Whizliz. Ada hadiah menarik untuk foto terbaik.

2. Produk yang saya inginkan habis, apakah saya akan diberitahu jika produk sudah tersedia kembali?
Klik “Notify me”, Anda akan mendapatkan notifikasi pemberitahuan melalui email saat produk sudah tersedia.

3. Bagaimana jika saya ingin mengubah atau membatalkan order saya?
Terkait dengan pertanyaan dan detail tentang order Anda, silakan hubungi Customer Service kami dengan menyebutkan nomor pesanan. Pembatalan hanya dapat dilakukan apabila pesanan belum diproses oleh Brand.

4. Bagaimana cara mengetahui ukuran perhiasan yang tepat?
Ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan. Untuk mengetahui ukuran cincin yang tepat sesuai jari Anda, ikuti langkah berikut ini:
Siapkan kertas ukuran 15 x 15 cm, gunting, penggaris, ballpoint, tabel ukuran jari. Lalu, gunting kertas kira-kira panjang 15 cm dan lebar 1,5 cm. Kemudian, lilitkan kertas ke jari manis bagian ruas yang paling besar. Selanjutnya, tandai dengan ballpoint, dan ukur panjang kertas yang sudah ditandai dengan penggaris. Sesuaikan ukuran tadi dengan ukuran yang tertera di tabel ukuran jari.

5. Jenis pembayaran apa saja yang tersedia?
Whizliz menerima pembayaran dari transfer Bank, Visa/Mastercard, Kredivo, BCA virtual account, Cicilan 0% (BCA, HSBC, Danamon) dan DokuWallet.

SHIPPING

1. Apakah jasa pengiriman yang digunakan oleh Whizliz?
Untuk pengiriman dalam negeri, Whizliz menggunakan jasa kurir JNE, TIKI, dan RPX.

2. Berapa lama waktu pengiriman produk?
Waktu yang diperlukan untuk pesanan sampai di tangan Anda ditentukan oleh jenis layanan jasa pengiriman yang Anda pilih, dan jarak lokasi.

3. Apakah Whizliz memberikan garansi?
Whizliz menawarkan garansi terhadap segala cacat pabrik. Jika Anda merasa perhiasan Anda perlu diperbaiki karena cacat pabrikan, kami meminta Anda mengirimkan perhiasan Anda untuk kami evaluasi. Jika setelah dievaluasi, perhiasan yang Anda beli memang cacat pabrikan, maka kami akan memperbaikinya / menggantinya tanpa meminta biaya tambahan pada Anda.